日本赤十字社 松山赤十字病院様は愛媛県松山市の基幹病院の一つで、令和3年3月に南棟がリニューアルオープンし、先にオープンした北棟とあわせ一体で新病院が完成しました。これにあわせ、WEBサイトのリニューアルも実施されました。2棟の新病棟建替えにあたり、特に工事期間中や病棟オープン当初は、施設環境が大きく変わることで利用者がもつ既知の情報（フロア構成や待合の場所、駐車場の位置や進入路の状況など）が役に立たなくなり大混乱期を迎えることが予想されました。そこで、これまで利用者が有していた旧病棟の既知情報を速やかに上書きすべく、WEBサイトリニューアルでは「①利用者が、知りたい病院情報に、迷わずたどり着くことができる」「②利用者が、知りたい病院情報を、最新の状態で手に入れることができる。」「③利用者が、知りたい病院情報を、きちんと理解することができる。」の3点をリニューアルの指針とし、ナビゲーションルールに沿ったサイト構造、新病棟のコンセプトに合ったサイトデザイン（レスポンシブ対応含む）、患者さんそのご家族のほか市民からの「知りたい」を満たすコンテンツの構成・量・内容の充実、そして迅速で容易な更新が可能となるようCMSの導入を柱にリニューアルをご提案いたしました。またF/Wや常態SSL化への完全移行など、CMSのセキュリティ周りを強化いたしました。実制作ではコロナ禍を逆手に、取材・打ち合わせ・制作実務をすべてリモート（遠隔形式）で代替する新しいワークフローを確立いたしました。